Is SaaS Dead? — Monday.com CEO on Surviving the Apocalypse

💀 SaaS 대재앙 (SaaS Apocalypse)

CEO Eran Zinman은 시장이 자신의 회사 가치를 0으로 평가한다고 느낀다. "좋아. 이제 다시 만들어야 한다. 엿이나 먹으라지. 올인한다."

비즈니스 펀더멘털은 정상이다. 실적 목표를 달성하거나 초과하고 있다. 하지만 시장 센티먼트는 지난 6개월간 극단적으로 부정적으로 전환되었다. 매일 새로운 "SaaS 종말 시나리오" 트윗이 올라온다.

🚨 5가지 SaaS 종말 시나리오

1️⃣ Vibe Coding — 누구나 앱을 만든다

CNBC 기자가 몇 시간 만에 Monday.com을 vibe coding으로 복제했다. 전 세계 모든 소프트웨어 중 하필 Monday.com을 선택했다. CEO는 이를 "칭찬"이라고 해석한다.

2️⃣ OpenAI/Anthropic/Gemini가 가치 독점

거대 AI 플레이어가 엔터프라이즈 SW 가치를 모두 가져갈 것이라는 공포. CEO는 AWS 사례를 든다. AWS 출시 당시에도 모두가 "아마존이 모든 엔터프라이즈 가치를 독점할 것"이라고 했지만, 실제로는 AWS 위에서 SaaS 붐이 일어났다. AI 인프라 플레이어들은 더 큰 기회(인프라)에 집중할 것이고, 엔터프라이즈는 다른 판매 프로세스가 필요하다.

3️⃣ SaaS → 데이터베이스로 추상화

"Monday, Salesforce 같은 플랫폼은 그냥 데이터베이스가 되고, 에이전트가 위에서 크롤할 것이다."

CEO는 이것이 가장 어려운 질문이라고 인정한다. "그래서 우리는 모든 것을 바꾸고 있다. 회사 역사상 가장 큰 피벗 순간이다."

🔄 Monday.com의 대응

"We're changing everything. It's the biggest pivot moment for us in the history of the company."

• → SDR 100명 → AI 에이전트로 대체 (100% 자동화, 팀은 아웃바운드로 이동)
• → 고객 응대: 24시간 → 3분 (AI가 즉시 응답, 24/7 다국어 지원)
• → 전환율·응답률 모두 상승
• → 지원팀 AI 전환 (일부 외부 툴, 대부분 자체 구축)
• → 개발자: Cursor/Claude Code 사용 (생산성 증가)

TAM 전망: "소프트웨어 TAM은 현재의 100배가 될 것이다. 기업은 헤드카운트 대신 소프트웨어에 더 많이 지출할 것이다. 현재 Monday 같은 회사는 비용의 60-70%를 헤드카운트에, 7-8%를 소프트웨어에 쓴다. AI로 방정식이 바뀐다."