🏭 사업 개요
ServiceNow는 엔터프라이즈 클라우드 워크플로우 자동화 플랫폼 기업으로,
IT Service Management (ITSM), IT Operations Management (ITOM),
Customer Service Management (CSM), HR Service Delivery,
Security Operations (SecOps) 솔루션을 제공합니다.
2025년 구독 매출 $11B+, cRPO $20B+, Operating Margin 27%+, 고객사 8,500+.
AI 네이티브 플랫폼 전환(Now Assist 생성형 AI), Pro Plus 고객 증가,
금융·헬스케어·통신·정부 산업 클라우드 확장, Celonis 프로세스 마이닝 통합,
RPA·CMDB·AIOps 통합 워크플로우, 대기업(Global 2000) 95%+ 침투율, upsell 가속 중.